TOTAL QUALITY MANAGEMENT.

Creado en Japón entre 1950-1960. 

5 PRINCIPIOS.

1. Producir calidad.
2. Enfoque al cliente.
3. Mejorar procesos.
4. Mejora continua 
5. Cooperación.

"ANÁLISIS DEL PROBLEMA+PROPUESTAS DE MEJORA+ESTANDARIZACIÓN"

ALGUNAS HERRAMIENTAS:

• Diagrama causa y efecto-
• Diagrama de pareto.
• Histogramas.

MEJORA CONTINUA (KAIZEN).

• Sobre-producción.
• Transporte innecesario.
• Defectos y reparación.

RESULTADOS.

• Menores costos.
• Mayor calidad.
• Mayor satisfacción.