CALIDAD EN LA HISTORIA.

• Revolución japonesa de la calidad
• Importancia de la calidad del producto de la mente del consumidor 

1) Inicios del siglo XX: 

Inspección para controlar la calidad.

2) Segunda guerra mundial: Introducción de métodos estadísticas de muestreo y creación de normas (MIL-STD)

•  Diagramas de dispersión, hojas de control, Ishikawa, Mapeo, Registro de datos, histogramas, causa/efecto, graficos X-R, pareto.

3) Post segunda guerra mundial (1950): 

• Revolución japonesa de calidad.
• Control del desarrollo.
• Influencia de juran y deming. 

4) 1980: 

• Revolución de calidad estadounidense.
• Promoción de calidad a nivel mundial.

5) Siglo XXI: Reto ante el futuro.

Total integracion de la calidad a todos los aspectos de las organizaciones base para la competitividad en la era digital.